Звонят ли с номера 900 сотрудники банка

Важные информационные данные на тему: "Звонят ли с номера 900 сотрудники банка" с описанием сопутствующих проблем и способов их решения. За индивидуальными консультациями всегда можно обратиться к дежурному специалисту.

Новые схемы мошенников, ворующих деньги с банковских карт: звонок вам идёт со сбербанковского номера 900

Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, пользователь, сообщая код, дает мошеннику разрешение на списание суммы.

Мне повезло, а моему коллеге нет. Когда он мне пожаловался, что мошенники списали с его банковской карты крупную сумму, я не поверила: как же так — взрослый человек, журналист, в конце концов, то есть умеет с людьми общаться и информацию «фильтровать». Но факт остается фактом: коллегу «уболтали», и он сам сообщил все данные, которые были нужны, чтобы увести деньги.

Спасибо, что рассказал и подготовил меня к тому, как это бывает. Потому что через пару месяцев я сама столкнулась с той же проблемой.

Звонок шел со сбербанковского номера 900. Поэтому, когда я приняла входящий, и мне сообщили, что звонят из банка, я не сомневалась, что это действительно так.

«Здравствуйте, с вами говорит руководитель службы безопасности Сбербанка». Голос уверенный, говорит спокойно, на грамотном русском языке.

Интересно, думаю, и чего это руководитель службы безопасности крупнейшего банка снизошел до рядового клиента? Ну, ладно, посмотрим.

Дальше звонивший сообщил, что банк занимается профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому он проверяет сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую. Опять говорит четко, ясно, и никакого налета «заученности» или «шаблона».

«Ирина Юрьевна, два часа назад была попытка списать с вашей карты четыре тысячи рублей. Вы подтверждаете этот платеж?»

«Нет, не подтверждаю. Я ничего не переводила».

«А ваша карта при вас? Ею не мог воспользоваться кто-то другой в ваше отсутствие?»

Я не бог весть какая аккуратистка, и то и дело забываю и оставляю без присмотра ключи, записные книжки. С телефоном и банковскими карточками тоже случается, если честно. Но в тот раз я сидела на работе безвылазно — сумка рядом, все при себе.

«Воспользоваться никто не мог, карта при мне. У меня подключена услуга смс-оповещения об операциях. Никаких сообщений от банка о переводе, чтобы его подтвердить, я не получала».

«Вы и не могли его получить. Операция показалась нам сомнительной, и во избежание неправомерного перевода денег мы временно заблокировали вашу карту. Чтобы ее разблокировать, нам потребуется некоторая информация. Вы готовы ее предоставить?»

Тут уже я вспомнила о пострадавшем коллеге и насторожилась. Звонивший предложил мне назвать номер карты и кодовое слово. (Прямо по шаблону, описанному мне пострадавшим приятелем.) Поэтому я возразила, что благодарна банку за бдительность, но сообщать по телефону данные карты все-таки не буду. Мой собеседник слегка «удивился» и даже «оскорбился», что я не верю руководителю службы безопасности и, можно сказать, срываю ему всю «операцию по профилактике». Он попытался меня урезонить: «Если вы не поможете нам с разблокировкой немедленно, вам придется делать это лично в отделении Сбербанка». «Ну, значит, приду лично», — не сдавалась я. И тут звонивший попытался на меня надавить: «Тогда я блокирую вашу карту на две недели, поскольку вы отказываетесь сотрудничать со службой безопасности банка».

Перегнул палку — я положила трубку. Достала карту и набрала контактный номер на ее обороте.Как и следовало ожидать, мне подтвердили, что «профилактических операций» в банке не проводится, попыток списания с моей карты не было, и никто ее не блокировал.

Для меня история закончилась благополучно. Но, согласитесь, неприятно, что мошенник обращался ко мне по имени-отчеству и знал мой номер. Впрочем, объясняется это просто: сегодня мы, не особо беспокоясь о сохранении конфиденциальности, много чего сообщаем о себе сами. В соцсетях, например. Второй неприятный момент: со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась, что общаюсь с представителем банка. Потому и описала наш разговор подробно — я чуть было не «повелась», и если бы не опыт моего приятеля, вполне возможно, сболтнула бы лишнее. Тем более тревожно, что такие подкованные ребята могут позвонить и пожилому человеку. Чем больше возраст, тем человека легче обмануть.

Посидев на форумах, я поняла: таких, как я, много. На другие банки народ не жаловался, но про Сбербанк писал, что звонки идут даже с официальных номеров. Мошенники иногда сообщали даже сумму остатка средств на счете.

Что же делать в таких случаях?

Компетентно

Что делать в ответ на подозрительный звонок

В Сбербанке заявили, что «явление не носит массового характера», но в банке фиксируют все подобные случаи и постоянно совершенствуют методы борьбы с мошенничеством.

Тем не менее клиент должен заботиться о безопасности своего счета сам. Для начала — усвоить, что все подобные звонки от имени банка — заведомо ложные.

«Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», -пояснили в кредитной организации.

Но каким образом мошенники сумели звонить с официальных телефонов банка? Оказывается, современные технологии позволяют с помощью особых программ сделать «переадресацию» звонка на любой «нужный» номер. Значит, клиентам нужно быть вдвойне бдитель­ными. К слову, если перезвонить на номер, указанный на карте, вы всегда попадете в банк («внедряться» во входящие звонки мошенники, к счастью, пока не научились).

Самое главное правило, которое надо выучить назубок: нельзя никому сообщать полные данные своих банковских карт, CVV, коды и одноразовые пароли, приходящие по смс, советуют в Сбербанке.

Всплеск подобных преступлений подтвердили и в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ). Мошенники представляются не только сотрудниками службы безопасности банка (как в моем случае), но и представителями организации по защите от банковских преступлений. «Обычно вам сообщают о несанкционированном списании денег с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, просят данные о сумме на счету и реквизиты карты», — уточнили в РОЦИТ.

Эксперты подчеркивают: мошенники хорошо подготовлены. Чтобы запутать пользователя, они применяют стандартные нейролингвистические приемы — проговаривают вслух разные должности и регалии, задают ­отвлеченные вопросы. Были случаи, когда для правдоподобия клиенту звонил «секретарь» и лишь потом переводил звонок на «руководителя».

«Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, который придет пользователю для подтверждения операции. Мошенник обычно говорит, что код нужен для отмены несанкционированной операции, но на самом деле пользователь, сообщая код, фактически дает мошеннику разрешение на списание суммы», — пояснили в РОЦИТ.

Читайте так же:  Присуждение ученой степени кандидата наук

«Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно», — подчеркнули эксперты.

Источник: http://gazeta-bam.ru/news/media/2019/2/16/novyie-shemyi-moshennikov-voruyuschih-dengi-s-bankovskih-kart-zvonok-vam-idyot-so-sberbankovskogo-nomera/

Появилось новое опасное мошенничество со Сбербанком

Новый метод обмана клиентов Сбербанка оказался действительно непохожим на все обнаруженные ранее. В связи с этим клиентам Сбербанка настоятельно рекомендуется быть максимально бдительными.

Суть нового метода обмана

В каждом из случаев мошенники использовали одинаковую схему, что говорит о разработке метода, ориентированного на совершение массовых атак на клиентов Сбербанка. Все начинается с обычного звонка с неизвестного номера от якобы сотрудников службы безопасности Сбербанка.

Называя клиента по ФИО, злоумышленники моментально вводят свою жертву в заблуждение, однако, это далеко не самое опасное в новом методе мошенников.

В каждой из попыток обмана клиент Сбербанка подверг сомнению то, что служба безопасности банка будет звонить с неизвестного номера, а не с общего номера 900. И именно здесь проявляется ключевая опасность нового метода мошенничества.

В ответ на опасения клиента, мошенники, все еще от лица службы безопасности, заявляют о том, что подтверждение их принадлежности Сбербанку не составит труда. Мошенники говорят, что для подтверждения того, что они являются «сотрудниками Сбербанка», прямо сейчас клиенту будет направлен звонок с общеизвестного номера банка. Злоумышленники подчеркивают, что звонок будет выполнен прямо с того номер, что указан на задней стороне банковской карты пользователя — 550 5550.

Человек, представившийся сотрудником Сбербанка, подтвердил, что ранее с ним разговаривала служба безопасности.

Моментально после этого на номер потенциальных жертв вновь позвонил первый номер. Мошенники начали активно нагружать клиентов Сбербанка различной информации, тем самым не давая времени обдумать ситуацию или банально поискать информацию о подобном мошенничестве в интернете. Во время второго звонка мошенники действовали еще более настырнее, так как их принадлежность к Сбербанку ранее была подтверждена. Но, тем не менее, они общались очень вежливо, как и подобает официальным сотрудникам банка.

Далее мошенники начали запрашивать у клиентов Сбербанка персональные данные, начав с номера банковской карты.

Все это сопровождалось множеством дополнительной информации, которую злоумышленники специально «выливали» на своих потенциальных жертв для того, чтобы запутать.

К счастью, ни один из пользователей, сообщивших о новом способе атаке, не потерял свои деньги. В каждом из случаев клиентов спасла бдительность. Два клиента прямо во время разговора зашли в «Сбербанк Онлайн» и заблокировали банковские карты, а третий — просто решил позвонить в поддержку банка самостоятельно, чтобы точно исключить вероятность обмана.

Как же мошенникам удалось «подтвердить» свою причастность к Сбербанку? Предполагается, что они использовали подмену номера на один из прежних номеров Сбербанка. Тем самым они сумели запутать даже весьма бдительных клиентов банка.

Чтобы не попасть на подобную уловку мошенников, достаточно знать, что сотрудники службы безопасности Сбербанка не будут требовать никаких дополнительных данных у клиентов.

На все подобные просьбы необходимо отказывать и для собственного успокоения самолично перезвонить в поддержку банка по номеру 900.


Источник: http://aferist.net/64-poyavilos-novoe-opasnoe-moshennichestvo-so-sberbankom.html

Что это за телефонный номер – 900?

Номер 900 – что за контакт? Вопрос возникает довольно часто, и клиентам Сбербанка, а также пользователям других банковских структур будет не лишне знать на него ответ, чтобы не вестись на уловки мошенников.

Какую информацию могут содержать в себе СМС?

Итак, 900: чей это телефон – кто с него звонит? Прежде всего нужно знать, что короткий номер 900 – это телефон сервиса удалённого обслуживания клиентов Сбербанка. Поэтому не стоит волноваться и подозревать какое-либо мошенничество. Другое дело, что все запросы, которые поступают на Ваш мобильный, следует проверять на предмет правомерности – нужно следить за тем, чтобы подтверждались только совершённые Вами действия.

Зачем же нужен этот контакт? Всё дело в том, что Вы, если являетесь сбербанковским клиентом, почти наверняка пользуетесь SMS-информированием (иначе говоря – мобильным банком). Этот сервис и отправляет сообщения.

В рамках тарифов “Полный” или “Экономный” могут приходить СМС по таким поводам:

  • зачисление средств на баланс счёта;
  • обналичивание денежных средств;
  • проведение платежа по карте;
  • одноразовый код для подтверждения каких-либо операций;
  • арест счёта;
  • оповещение о наличии персональных предложений от банка.

По сути, это необходимость, которая продиктована стремлением обезопасить клиентские деньги. Мобильный банкинг можно и не подключать, но это очень опрометчиво – особенно в контексте совершения транзакций дистанционным способом.

Примечание 1. SMS всегда имеют один и тот же формат. В начале сообщения стоят название платёжной системы используемого пластика и четыре крайних цифры карточного номера. Затем следует информирующий текст.

Стандартный вид оповещения: VISA ****1111 … – вместо единиц будут стоять последние цифры номера Вашей карты, а на месте многоточия будет послание (о списании денег, их зачислении, запрос подтверждения и т.д.).

Звонок на номер 900

У этого телефона функция не только отправки сообщений банком, но и связи клиента с оператором колл-центра.

Позвонить можно как на 900, так и на +7 495 500 5550. Первый контакт – для бесплатной связи на территории Российской Федерации. Второй – для звонков из-за рубежа (по цене, установленной тарифом поставщика мобильных услуг).

Другое назначение

900 используется ещё для двух видов действий:

Это похожие по смыслу возможности. SMS применяются для запроса:

  • баланса счёта;
  • количества бонусов;
  • последних десяти операций по карте;
  • информации по кредитке;
  • перевода по телефонному или карточному номерам;
  • оплаты мобильной связи и т.п.

Полный список можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка тут.

USSD выполняются, чтобы:

  • узнать баланс;
  • оплатить свой или чей-то ещё телефон;
  • перевести денежные средства и т.д.

Информацию об услуге можно посмотреть здесь.

Примечание 2. Подробное руководство по командам СМС и USSD смотрите в официальном документе.

Мошенничество

Рассмотрим ситуацию, когда на мобильный пришло сообщение СМС от Сбербанка. Иногда с попыткой мошенничества путают рекламную рассылку от данной организации. Действительно, Сбер время от времени может с номера 900 присылать, например, персональные предложения для своих клиентов – открыть вклад, оформить займ и др.

Если же пришло оповещение о совершении операции, которую Вы точно не делали, свяжитесь с оператором горячей линии. Обычно выясняется, что это ошибка системы, сбой.

Главное – не спешите подтверждать какие-либо действия в ответ на СМС от мобильного банкинга. Внимательно проверьте, о чём идёт речь.

Посмотреть сбербанковские контакты можно на этой странице официального сайта.

Помните, что никто не имеет права запрашивать у Вас конфиденциальную информацию, такую как:

  • срок действия пластика (указан на лицевой стороне);
  • коды безопасности CVV/CVC, CVV2/CVC2 (есть на обороте – три цифры, находящиеся обычно снизу от магнитной полосы.);
  • номер счёта и т.д.

Если даже Вы не уверены, с кем и с чем имеете дело, лучше позвонить в службу клиентской поддержки и проконсультироваться у специалиста.

Жулики всегда пытаются взять внезапностью и напором, когда речь о звонках. Не ведитесь на такой приём и не стесняйтесь положить трубку, чтобы посмотреть, имеет ли отношение контакт к списку официальных телефонов. Но как поступить, если мошенники присылают SMS? В случае таких запросов проявите внимательность, изучите, какую операцию Вы собираетесь подтвердить.

Читайте так же:  Сколько длится лекция по санминимуму

Заключение

900 – это короткий номер дистанционного обслуживания Сбербанка. Если Вам звонят с него, отвечать на звонок можно, но всегда проверяйте приходящие с этого телефона запросы на исполнение каких-либо операций, т.к. может иметь место ошибка или сбой.

Источник: http://fininru.com/sberbank/obshhie-voprosy-sb/nomer-900

Звонки с номера 900 — что это значит?

Приветствую друзья. Злоумышленники постоянно придумывают новые способы кражи денег. Как всегда — они делают ставку на доверчивости граждан.

Я дам информацию и проверенный способ как НЕ ДАТЬ СЕБЯ ОБМАНУТЬ.

Что за звонки с номера 900?

Прежде чем я расскажу подробно, позвольте ответить коротко: номер 900 — что за номер?

Звонки с номера 900 — официальная горячая линия банка Сбербанк. Однако номер может использоваться мошенниками — они специальным софтом подделывают его, в итоге, вы можете видеть звонок якобы с банка, но по факту — звонит мошенник.

Другой похожий, который также используется злоумышленниками — 7900.

Мошенник может использовать некие схемы чтобы выманить у вас конфиденциальную информацию. Например говорит:

  1. Банк выявил подозрительную активность.
  2. В системе произошел сбой.
  3. Беспокоит служба безопасности банка.
  4. Плановая проверка безопасности банка.

Далее происходит диалог, в котором, злоумышленник просит данные (либо некоторые из них):

  1. Полные данные банковской карты.
  2. CVV-код, дату рождения, срок действия карты.
  3. Код из SMS (якобы проверочный).
  4. Пароль от Сбербанка (разумеется представившись при этом сотрудником банка).

Причину необходимости данной информации злоумышленник объясняет мол нужно для проверки либо для сохранности ваших денег.

Предложение, характерные для подобных злоумышленников:

  1. Мы звоним с официального телефона 900, можете проверить на веб-сайте. Если вы проверите — то убедитесь, цифры совпадает. Причина: цифры одинаковы, однако звонящий — не из банка, а человек, который подменил номер. Точнее он подменил Caller ID на свой, при этом сам номер остался прежним.
  2. Может сказать что в целях безопасности он включает программу-робот, которая защитит ваши данные (вообще бред).
  3. Для убедительности может назвать ваши персональные данные: имя, фамилию, дату рождения (еще вопрос откуда он узнал). Далее предлагает перевести деньги на безопасный счет для сохранности, откуда потом вы сможете их вернуть обратно (разумеется это ложь).

Звонят с номера 900 и молчат

Продвинутая схема развода.

  1. Вам звонят с 900 либо с другого официального номера.
  2. Минутку. Номер может быть 900 или 90О, или 9ОО, то есть ноль может быть заменен на букву О (кроме звонков — могут быть смс-сообщения).
  3. В трубку молчат. Либо задают вопросы. Но самое интересно — цель это чтобы вы ответили ДА. Любой вопрос, чтобы вы ответили ДА. Если вы будете отвечать иначе — ответы приниматься не будут.
  4. Ваше ДА потом будет использоваться для совершения финансовых операций.
  5. Например могут спрашивать: вы меня хорошо слышите? я робот, меня хорошо слышно? Конечно полный бред.

Я думаю все очевидно — это звонит злоумышленник. Не говорите ДА. При первых подозрениях — кладите трубку. При подозрениях что звонили реально из банка — обратитесь самостоятельно в банк (бесплатно по телефону 900).

Горячая линия Сбербанка (доступно клиентам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив):

Для звонков из любой точки мира (стоимость согласно тарифам вашего оператора):

Заключение

Давайте сделаем вывод плюс мои мысли:

  1. Значит вся проблема в том, что безопасность полностью обойти невозможно. Может потребоваться: ваше ДА, код из SMS, секретные данные банковской карты, и любые другие данные, при помощи которых можно перевести деньги с карты на карту.
  2. Пример по поводу SMS: вам могут сказать это проверочный код, чтобы убедиться что это вы и прочий бред. НА самом деле: с вашей карты хотят снять деньги, безопасность процедуры требует код, чтобы убедиться что снимаете именно вы. Собственно код приходит вам на телефон — вы его сообщаете мошеннику и денежки ушли.
  3. Как обезопасить себя? Самое главное правило: никакой информации не сообщать входящему звонку пока вы на 100% не будете уверены, что это именно сотрудник банка. Но что делать, если вы не уверены и у вас нет желания проверять? Понимаю, поэтому гарантированный способ: если это официальный работник банка, его не смутит ваше предложение чтобы вы сами позвонили в банк и разобрались. Официальный сотрудник вас поймет. Мошенник начнет нести чушь. Причина всего: входящий вызов подменить/подделать можно (когда вам звонят), исходящий (когда вы будете звонить в банк) — нет.
  4. В критической ситуации — звоним на горячую линию и блокируем карту.

Очень надеюсь что моя информация была полезной. Удачи и добра!

Источник: http://virtmachine.ru/zvonki-s-nomera-900-chto-eto-znachit.html

Не клюйте

Спасибо, что рассказал и подготовил меня к тому, как это бывает. Потому что через пару месяцев я сама столкнулась с той же проблемой.

Звонок шел со сбербанковского номера 900. Поэтому, когда я приняла входящий, и мне сообщили, что звонят из банка, я не сомневалась, что это действительно так.

«Здравствуйте, с вами говорит руководитель службы безопасности Сбербанка». Голос уверенный, говорит спокойно, на грамотном русском языке.

Интересно, думаю, и чего это руководитель службы безопасности крупнейшего банка снизошел до рядового клиента? Ну, ладно, посмотрим.

Дальше звонивший сообщил, что банк занимается профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому он проверяет сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую. Опять говорит четко, ясно, и никакого налета «заученности» или «шаблона».

«Ирина Юрьевна, два часа назад была попытка списать с вашей карты четыре тысячи рублей. Вы подтверждаете этот платеж?»

«Нет, не подтверждаю. Я ничего не переводила».

«А ваша карта при вас? Ею не мог воспользоваться кто-то другой в ваше отсутствие?»

Я не бог весть какая аккуратистка, и то и дело забываю и оставляю без присмотра ключи, записные книжки. С телефоном и банковскими карточками тоже случается, если честно. Но в тот раз я сидела на работе безвылазно — сумка рядом, все при себе.

«Воспользоваться никто не мог, карта при мне. У меня подключена услуга смс-оповещения об операциях. Никаких сообщений от банка о переводе, чтобы его подтвердить, я не получала».

«Вы и не могли его получить. Операция показалась нам сомнительной, и во избежание неправомерного перевода денег мы временно заблокировали вашу карту. Чтобы ее разблокировать, нам потребуется некоторая информация. Вы готовы ее предоставить?»

Видео (кликните для воспроизведения).

Тут уже я вспомнила о пострадавшем коллеге и насторожилась. Звонивший предложил мне назвать номер карты и кодовое слово. (Прямо по шаблону, описанному мне пострадавшим приятелем.) Поэтому я возразила, что благодарна банку за бдительность, но сообщать по телефону данные карты все-таки не буду. Мой собеседник слегка «удивился» и даже «оскорбился», что я не верю руководителю службы безопасности и, можно сказать, срываю ему всю «операцию по профилактике». Он попытался меня урезонить: «Если вы не поможете нам с разблокировкой немедленно, вам придется делать это лично в отделении Сбербанка». «Ну, значит, приду лично», — не сдавалась я. И тут звонивший попытался на меня надавить: «Тогда я блокирую вашу карту на две недели, поскольку вы отказываетесь сотрудничать со службой безопасности банка».

Читайте так же:  Алименты на ребенка в размере прожиточного минимума

Перегнул палку — я положила трубку. Достала карту и набрала контактный номер на ее обороте.Как и следовало ожидать, мне подтвердили, что «профилактических операций» в банке не проводится, попыток списания с моей карты не было, и никто ее не блокировал.

Для меня история закончилась благополучно. Но, согласитесь, неприятно, что мошенник обращался ко мне по имени-отчеству и знал мой номер. Впрочем, объясняется это просто: сегодня мы, не особо беспокоясь о сохранении конфиденциальности, много чего сообщаем о себе сами. В соцсетях, например. Второй неприятный момент: со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась, что общаюсь с представителем банка. Потому и описала наш разговор подробно — я чуть было не «повелась», и если бы не опыт моего приятеля, вполне возможно, сболтнула бы лишнее. Тем более тревожно, что такие подкованные ребята могут позвонить и пожилому человеку. Чем больше возраст, тем человека легче обмануть.

Посидев на форумах, я поняла: таких, как я, много. На другие банки народ не жаловался, но про Сбербанк писал, что звонки идут даже с официальных номеров. Мошенники иногда сообщали даже сумму остатка средств на счете.

Что же делать в таких случаях?

Что делать в ответ на подозрительный звонок

В Сбербанке заявили, что «явление не носит массового характера», но в банке фиксируют все подобные случаи и постоянно совершенствуют методы борьбы с мошенничеством.

Тем не менее клиент должен заботиться о безопасности своего счета сам. Для начала — усвоить, что все подобные звонки от имени банка — заведомо ложные.

«Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», -пояснили в кредитной организации.

Но каким образом мошенники сумели звонить с официальных телефонов банка? Оказывается, современные технологии позволяют с помощью особых программ сделать «переадресацию» звонка на любой «нужный» номер. Значит, клиентам нужно быть вдвойне бдитель­ными. К слову, если перезвонить на номер, указанный на карте, вы всегда попадете в банк («внедряться» во входящие звонки мошенники, к счастью, пока не научились).

Самое главное правило, которое надо выучить назубок: нельзя никому сообщать полные данные своих банковских карт, CVV, коды и одноразовые пароли, приходящие по смс, советуют в Сбербанке.

Всплеск подобных преступлений подтвердили и в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ). Мошенники представляются не только сотрудниками службы безопасности банка (как в моем случае), но и представителями организации по защите от банковских преступлений. «Обычно вам сообщают о несанкционированном списании денег с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, просят данные о сумме на счету и реквизиты карты», — уточнили в РОЦИТ.

Эксперты подчеркивают: мошенники хорошо подготовлены. Чтобы запутать пользователя, они применяют стандартные нейролингвистические приемы — проговаривают вслух разные должности и регалии, задают ­отвлеченные вопросы. Были случаи, когда для правдоподобия клиенту звонил «секретарь» и лишь потом переводил звонок на «руководителя».

«Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, который придет пользователю для подтверждения операции. Мошенник обычно говорит, что код нужен для отмены несанкционированной операции, но на самом деле пользователь, сообщая код, фактически дает мошеннику разрешение на списание суммы», — пояснили в РОЦИТ.

«Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно», — подчеркнули эксперты.

Источник: http://rg.ru/2019/02/13/kibermoshenniki-maskiruiutsia-pod-sluzhbu-bezopasnosti-banka.html

Кто звонит с номера 900?

По номеру 900 клиентам звонят операторы Сбербанка и сообщают о разных операциях, которые были проведены с их картой. Это может быть информация о пополнении счета или же о специальных предложениях пользователю.

Также номер 900 используется для подтверждения транзакций — чтобы оплатить покупку в интернет-магазине или перевести деньги на другую карту, нужно ввести специальный код, который приходит по SMS.

При возникновении технических проблем с картой по номеру 900 можно позвонить в службу поддержку банка. Сотрудники техподдержки консультируют клиентов и предлагают варианты решения неполадок.

Кто звонит с номера 900?

Логичный ответ, что с номера 900 звонят сотрудники «Сбербанка» — ведь это их технический телефон. Но что, если вы взяли трубку, а в ответ — молчание? Очевидно, что если звонят сотрудники технической поддержки банка, молчать в трубку для них нет никакого смысла.

С высокой долей вероятности, это телефонные мошенники, которые используют специальные программы для подмены номера. Молчание в трубку может значить, что у мошенников случились технические неполадки с оборудованием для подмены номера, поэтому «потенциальные жертвы» их просто не слышат.

Есть вероятность, что Сбербанк или сотовый оператор блокирует вызовы ложных номеров 900, поэтому мошенник не может связаться с абонентом. Блокировка звонков с подмененных номеров — 900 или +7 (495) 500-55-50 — происходят для борьбы с телефонными мошенниками.

Обычно, когда злоумышленники звонят с номера 900, они представляются сотрудниками Сбербанка. К клиенту мошенники обращаются по имени и отчеству, а также сообщают о том, что с банковской карты хотят списать деньги.

В конце спрашивают, подтверждает ли он платеж? Когда жертва говорит, что никакого платежа он не совершал, то мнимый сотрудник банка сообщает, что нужно отменить транзакцию.

Для этого необходимо сообщить персональные данные клиента:

  • срок действия пластиковой карты;
  • код безопасности CVV/CVC;
  • одноразовый пароль, который приходит по SMS;
  • номер карты.

Как не стать жертвой телефонных мошенников?

Запомните главное — сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают одноразовые пароли или коды безопасности CVV/CVC. Вся нужная информация хранится в их базе данных. Если «представители службы безопасности» с номера 900 звонят, чтобы защитить счет от взлома и просят продиктовать личные данные, знайте — это мошенники.

Никогда не сообщайте номер карты, код из SMS и другую персональную информацию третьим лицам. Подробнее о таком видео мошенничества мы рассказывали в отдельной статье.

Лучший способ не стать жертвой телефонного мошенника — бросить трубку. Не ведитесь на угрозы блокировки карты и банковских счетов. Настоящий представитель службы безопасности никогда не будет угрожать собственным клиентам.

В «Сбербанке» отметили, что внимательно изучают все случаи мошенничества и постоянно совершенствуют систему безопасности. Кроме того, сотрудники «Сбербанка» никогда не звонят клиентам, чтобы сообщить о попытках несанкционированного списания средств, так как система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент самостоятельно обращается в банк. Что касается вопроса подделки номеров, то с ними следует обращаться к операторам связи.

Читайте так же:  Уважительные причины увольнения работника

Поэтому при поступлении звонка из банка лучше перезвонить самостоятельно по номерам, указанным в контактах на обороте карты или на сайте структуры.

Источник: http://1pokreditah.ru/spravochnik-zaemshhika/sovety-zaemshhikam/zvonok-s-nomera-900-chto-jeto.html

Звонки с номера 900: что это значит и что делать

Многие думают, что все способы мошенничества давно известны, ведь о них регулярно пишут в интернете и сообщают в СМИ. Такое распространенное мнение является заблуждением, поскольку, как только раскрывается одна схема, злоумышленники придумывают новый вариант обмана и наживы.

Тенденция последнего времени – подозрительные звонки с номера 900, который везде в контактах значится, как официальная горячая линия Сбербанка.

Что это

Банковская сфера всегда находится в зоне риска, именно поэтому ее защите уделяют столько внимания. Однако, практика показывает, что недобросовестные граждане и в ней способны найти брешь, чтобы получить доступ к нужным данным (коды, пароли).

Зная психологию человека, что владельцы счетов максимально доверяют своей кредитной организации, преступники умело используют эту особенность в своих корыстных умыслах.

Нюансы

Часто злоумышленники звонят не с 900, а подменяют ноль на букву О. В итоге, внимательный клиент увидит входящий номер: 9ОО или 90О. Иногда в трубке просто молчат или задают любые вопросы, порой даже странные и глупые – все ради заветного слова «Да», которое можно использовать для совершения финансовых операций.

Что делать

Если появилось хоть малейшее сомнение, что звонок с номера 900 поступил не из банка, следует сразу прекратить общение и самостоятельно перезвонить, набрав нужную комбинацию цифр. В любом случае всегда необходимо придерживаться правила – не сообщать звонящему одноразовые пароли и коды безопасности CVV/CVC, ведь в базе данных финансовой организации итак хранятся эти сведения. Также следует держать в строгом секрете персональную информацию – номер карты, код из SMS.

Если владелец счета сообщит собеседнику о желании самостоятельно набрать горячую линию банка, настоящего сотрудника это не смутит, а вот мошенника заставит серьезно занервничать, поскольку это сломает все его планы. Дело в том, что технически входящий вызов подделать возможно, а вот исходящий звонок клиента нет.

Сложно представить жизнь человека без взаимодействия с различными структурами и организациями. Тесная связь с кредитно-финансовыми организациями посредством звонков и обмена SMS также дань современного общества.

Источник: http://list-name.ru/baza/zvonki-s-nomera-900.html

Мошенники научились звонить от имени Сбербанка

Мне позвонили из Сбербанка с номера 900. Обратились по имени-отчеству и начали задавать стандартные вроде бы вопросы. Ничто не давало повода заподозрить, что происходит мошенничество. Как меня хотели оставить без денег, сколько стоят мои персональные данные и легко ли их купить? – корреспондент «Города 812» проверила на собственном опыте.

Лже-Мария № 43470

У меня зазвонил телефон, к которому привязан «мобильный банк» Сбербанка. Определился номер – тот же, с которого всегда приходят СМС об операциях по карте. Мария, представившаяся оператором Сбербанка № 43470, обратилась по имени- отчеству и попросила подтвердить мои персональные данные. Она не пыталась их выведать – она их знала. По ее словам, подтверждение необходимо, чтобы передать мне важное сообщение от банка.

Ничто в этом звонке не вызывало тревоги. Но у меня все-таки включилась подозрительность, и я решила сама перезвонить в банк. Набрала номер 900, с которого мне звонила оператор, и попала в колл-центр Сбербанка. Узнала, что никакой Марии № 43470 там нет и мне никто не звонил. Появление лже-Марии в колл-центре объяснить не смогли. Предложили оставить обращение о подозрительном звонке.

Через три дня от Сбербанка пришел ответ, а по сути – отписка.

«В случае обращения к Вам третьих лиц по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами, с целью получения информации о Вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, банк рекомендует не терять бдительность, прекратить общение и обратиться по телефону, указанному на обратной стороне Вашей банковской карты. Банк никогда не просит совершать перевод средств.
Меры безопасности при использовании банковских продуктов и услуг размещены на сайте банка в разделе «Ваша безопасность», – написал Сбербанк.

Ничего нового из этого ответа, а также из раздела «Ваша безопасность» я не узнала. Советы, опубликованные на сайте Сбера, безнадежно устарели. «Как распознать мошенника по телефону? При звонке клиенту сотрудник : всегда обращается по имени-отчеству; никогда не просит конфиденциальные сведения… Для контакта с клиентами Сбербанк использует три номера: 900, 8 800 555-55-50, +7 495 500-55-50», – написано на сайте.

Лже-Мария наверняка всё это прочитала, потому что вела себя точь-в-точь как настоящий сотрудник Сбербанка. И даже высокомерные банковские интонации ей удалось передать.

Эффект неожиданности

Как мои персональные и банковские данные оказались в руках неизвестно кого? Почему мошенники звонят с официальных номеров банка?

Внятных ответов от Сбербанка получить не удалось. Ответы нашлись в Интернете. Как выяснилось, в разных регионах страны охота на клиентов Сбербанка идет с конца января.

Например, в Приангарье, по сообщению Irkutsk.news, только в марте в полицию обратились порядка десяти клиентов Сбербанка. «Их деньгами завладели аферисты, звонившие с официальных номеров финансовых организаций. Мошенники научились звонить клиентам Сбербанка с номера 900. Делается это с помощью современных технических средств, которые позволяют “подменять” один номер другим. 67-летняя жительница Усть-Илимска лишилась более чем 25 тысяч рублей, поверив человеку, который представился сотрудником банка. Аферист рассказал, что неизвестные пытаются снять деньги с карты пенсионерки. Чтобы жертва ему поверила, он перезвонил ей с номера, указанного на обороте банковской карты. Доверие пенсионерки вызвал тот факт, что мужчина назвал несколько цифр ее карты. Затем он попросил назвать оставшиеся – вместе с трехзначным номером на обороте», – сообщило ГУ МВД по Иркутской области.

В разных городах схемы мошенников могут немного отличаться. Отдел МВД по Выксе (Нижегородская область) сообщил, что клиентка Сбербанка лишилась 14 тысяч рублей после письма от подруги в соцсети. Подруга рассказала, что в честь 23 февраля Сбербанк раздает бонусы. Чтобы их получить, нужно ввести код из СМС, полученного с номера 900. Позже выяснилось, что страница подруги была взломана.

Наиболее распространенная схема обмана – двухступенчатая. Жертва получает СМС от Сбербанка о том, что с ее карты будет совершен перевод средств. Текст примерно такой: «Подтвердите действие, отправив 1. Если не подтвердите, то через 600 секунд это произойдет автоматически». Затем раздается звонок с номера Сбербанка, и оператор предупреждает о попытке мошенничества. Чтобы обезопасить карту, он просит клиента назвать код из второй СМС – который на самом деле является подтверждением списания средств. В таких ситуациях многие теряются, впадают в панику. Срабатывает эффект неожиданности. На руку мошенникам играет то, что они обладают информацией о последних трансакциях, номере карты, паспортных данных жертвы.

Читайте так же:  Приказ увольнение в связи с переездом

В Сбербанке масштабную проблему комментируют скупо. В разных регионах банк распространяет одно и то же сообщение, суть которого в том, что «случаи мошеннических действий» изучаются, система антифрода «постоянно совершенствуется». «Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк», – утверждают в Сбере.

«Звонки с подменой номера! Доступно»

«Город 812» попытался предпринять собственное расследование, дабы понять, откуда мошенники берут персональные данные граждан, как отправляют СМС с поддельных номеров и легко ли это сделать.

Оказалось – очень легко. Даже с нашими скромными техническими возможностями удалось быстро найти нужную информацию и исполнителей. Помог Telegram.

Мы обнаружили в сети форум на русском языке с доменами se, cm, cn (Камерун, Китай, Швеция). Там свободно продаются и покупаются сканы паспортов, базы сотовых операторов, кредитных задолженностей, банковские карты и даже банковские служащие оптом. И много чего еще. Вот лишь некоторые заголовки с «досок объявлений» форума.

— Взлом почты без предоплаты (mail.ru, rambler.ru, gmail.com, ukr.net и др).

— Продаю сканы фото паспортов, СНИЛС, ИНН, селфи с паспортом в руках. Сканы паспортов от 1$/штука.

— Нужны сотрудники Сбербанка РФ для выгодного сотрудничества.

— Люди премиум-сегмента под кредит.

— Звонки с подменой номера! Доступно с компьютера и телефона.

— Добавление кредитной истории задним числом.

— Дебетовые карты! Свое производство, гарантия.

— Пробив, поиск и детализация по операторам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota.

— Нужен серьезный контакт в ВТБ.

— Почтальон Печкин – взлом почты, соц.сетей. Лучшие цены от Печкина!

— Куплю телефонную базу Сбер номеров и других банков.

Плачу 500 руб. за прозвон в банк, желательно жен.пол 25–35 лет, тематика звонка – разблокировка мобильного банка и подтверждения перевода. Постоянно.

— Нужен постоянный поставщик блокированных счетов.

— Продам аккаунт в приложении с функционалом отправки SMS с подменой номера. Стоимость 3000 рублей.

Ситуация с массовой атакой на клиентов Сбербанка с поддельных номеров вызывает возмущение теневых киберпрофессионалов, так как случайные жулики начинают мешать серьезному бизнесу. Знающие люди пишут, что Сбербанк уже предпринял дополнительные меры против телефонных мошенников, введя систему голосовой идентификации – это когда клиентов «запоминают и узнают» по голосу.

На форуме также обсуждаются методы и средства, с помощью которых можно обмануть системы фрод-мониторинга банков.

Услуги сотрудников банков пользуются большим нелегальным спросом

Персональные данные за 20 копеек

Цены на услуги теневого рынка Big data оказались весьма доступными.

Базы данных (содержащие ФИО, номера телефонов и паспортов, адреса регистрации и СНИЛС за 2017–2018 годы) стоят в среднем по 20–25 копеек за одну запись.

Фото паспорта и фото владельца с паспортом в руках – от 150 рублей за комплект.

Выписка за месяц по счету физлица в банке – от 1500 рублей.

Система «Розыск-Магистраль» (передвижения на самолетах, поездах, автобусах, паромах) – от 2000 рублей за запись.

Определение местоположения абонентов в реальном времени (МТС, «Билайн», «МегаФон») – от 3000 от 10 000 рублей за одно определение.

Дебетовые карты российских банков – от 5000 до 12 000 руб. К карте прилагаются договор, оформленный на третье лицо, скан паспорта владельца счета, ПИН-код, привязанная SIM-карта, кодовое слово, логин и пароль для интернет-банка.

Взлом страницы «ВКонтакте» – $ 190, взлом Telegram (РФ) – от $ 2000.

Угон странички «ВКонтакте» (только с привязанными к странице РФ номерами) – от $ 250.

Взлом электронных ящиков mail.ru, yandex.ru (архив почты + телефон + IP без контакта с жертвой) – $ 990.

Заказов много, спрос есть. Наказание за торговлю персональными данными – смехотворное. Для примера: в июне 2018-го в Мордовии сотрудник «Т2Мобайл» получил 1 год 7 месяцев условно, сотрудник «Вымпелкома» – 1 год 4 месяца условно. Они продавали информацию, содержащую ФИО абонента, паспортные данные и сведения о средствах на лицевом счете – по 200 рублей за абонента.

Рекомендация ЦБ РФ: не пишите

В феврале на проблемы в онлайн-банкинге обратили внимание в Центробанке РФ. На официальном портале ведомства появилась памятка-предупреждение о новой схеме обмана.

«Клиенты одного из крупнейших банков столкнулись с новой схемой мошенничества. Преступники звонят им с номера, который в телефоне клиента выглядит как официальный номер банка. Мошенники представляются сотрудниками банка и сообщают о том, что “сработала система безопасности”: по их словам, именно в этот момент “по карте клиента проводится подозрительная операция”. Чтобы ее остановить, нужно назвать кодовое слово. При этом мошенники сами называют полные реквизиты карты и даже данные паспорта ее владельца. Клиенты утверждают, что после того как они сообщали кодовое слово, с их счета списывались деньги.

По закону банки обязаны приостанавливать любую подозрительную операцию по карте и при этом блокировать саму карту на срок до двух дней. Дополнительного согласия клиента на блокировку не требуется.

Сразу после блокировки банк должен сообщить клиенту о случившемся. Это может быть звонок, СМС-сообщение, push-уведомление в мобильном приложении банка. И если система защиты банка по ошибке приняла операцию клиента за сомнительную, то человеку просто нужно подтвердить, что он действительно ее проводит. При этом операторы не просят называть кодовых слов и кодов из СМС.

Даже если по карте действительно проводится мошенническая операция, не стоит суетиться. Главное – дать свой ответ банку в течение двух суток с момента уведомления. Если за это время клиент не отреагирует на сообщение банка, карта автоматически разблокируется и платеж пройдет.

Если вы получили СМС-сообщение, письмо на электронную почту или любое другое уведомление от имени банка, никогда нельзя отвечать на этот же адрес или номер. Самый безопасный вариант – звонить на горячую линию. Никому нельзя сообщать полные данные карты, CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и одноразовые пароли. А называть свое кодовое слово можно только в том случае, если вы сами звоните на горячую линию банка», – предупреждает ЦБ РФ.

В неофициальной беседе сотрудники банка говорят, что не могут ни искать ни преследовать мошенников. «Это правоохранительная тема», – поясняют они.

У правоохранителей тоже руки коротки поймать хакеров. Поэтому они также пишут памятки для граждан. Похоже, на сегодня это основной способ борьбы простых полицейских с продвинутыми киберкарманниками.

Для себя я сделала вывод, что в XXI веке самый надежный способ уберечь деньги от мошенников – хранить их на сберкнижке, а платежи совершать «в окошечко через кассу». Но это неудобно. Поэтому я иду на риск.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://gorod-812.ru/moshenniki-nauchilis-zvonit-ot-imeni-sberbanka/

Звонят ли с номера 900 сотрудники банка
Оценка 5 проголосовавших: 1

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here